Les questions fréquentes
Quelle est la procédure de commande?
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons le design par courriel afin de valider les informations et de s’assurer qu’il vous plaît. Vous pourrez apporter des modifications suite au premier design.
Quel est le délai de production?
Le délai varie selon le moment de l’année. À la base il est entre 1 et 2 semaines, mais durant la période précédant des Fêtes par exemple, il peut être un peu plus long. Suivez les réseaux sociaux et notre site internet pour être au courant des délais actuels.
Comment savoir quand ma commande sera prête?
Lorsque votre commande sera prête une photo de votre toutou vous sera envoyée par courriel. Par la suite, il sera posté ou vous pourrez le récupérer à l’atelier d’Amé.
Est-ce un produit lavable?
Oui, au cycle délicat. Nous vous suggérons d’enlever la bourrure à l’intérieur avant de le laver, un fermoir est placé en dessous du toutou afin d’enlever la bourre. Nous vous conseillons également de faire sécher l’article à plat.
Est-il possible de récupérer ma commande chez Broderie Amé Design?
Oui il est possible de venir chercher votre commande sur rendez vous, au lieu de prendre l’option de la livraison par Purolator. Sélectionnez «Récupérer ma commande à l’atelier de Saint-Henri» parmi les options de livraison lors de votre achat et nous communiquerons avec vous pour les détails.
